בעולם שבו התחדשות עירונית היא לא רק פרויקט נדל"ני אלא מהלך חברתי של ממש,ברוטשטיין נדל"ן בוחרים בגישה אחרת: לראות את בעלי הדירות כשותפים מלאים לתהליך – לא רק כמי שמקבלים דירה חדשה.
עם ניסיון של למעלה מ-70 שנה, מעל 25,000 יחידות דיור בהתחדשות עירונית, גישה אנושית וטכנולוגיה שקופה, מספרת עו"ד דורין איפרגן אוזן, מנהלת הפיתוח העסקי של ההתחדשות העירונית בחברת רוטשטיין נדל"ן, איך משלבים רגולציה, חדשנות ומעורבות קהילתית –ומביאים תוצאות גם בשטח.

ספרו בקצרה על רוטשטיין נדל"ן: מתי נוסדה, ומה היקף הפעילות כיום?
רוטשטיין נדל"ן היא אחת החברות הוותיקות בישראל, עם ותק של למעלה מ-70 שנה בתחום הנדל"ן. החברה עוסקת בייזום ובנייה של מתחמי מגורים, מרכזים מסחריים ופרויקטים של התחדשות עירונית בכל רחבי הארץ. בתחום ההתחדשות בלבד, אנחנו מקדמים מעל 25,000 יחידות דיור – בשלבים שונים של תכנון וביצוע.

מה לדעתכם ה-DNA שמבדל את רוטשטיין נדל"ן בענף ההתחדשות העירונית?
המרכיב המרכזי שמייחד אותנו הוא התפיסה שלפיה בעלי הדירות הם לא קהל יעד – אלא שותפים אמיתיים לתהליך. אנחנו שמים אותם במרכז, מתחשבים בצרכים ובחששות שלהם,ומקפידים על מעורבות מלאה לאורך כל הדרך.

בנוסף, היתרון המשמעותי הוא שאנחנו לא רק יזם – אלא גם קבלן מבצע בסיווג ג’5 בלתי מוגבל. המשמעות היא שאנחנו מלווים את הפרויקט מקצה לקצה – מתכנון ועד שלב הביצוע –עבור בעלי הדירות זה One Stop Shop, אנחנו האבא והאמא של הפרויקט מתחילתו ועד סופו, כולל בביצוע.

הענף השתנה לא מעט בשנים האחרונות – מהם השינויים הבולטים ביותר לדעתכם, ואיך זה השפיע על אופן הפעולה שלכם?

ענף ההתחדשות העירונית עבר בשנים האחרונות שינוי דרמטי – לא רק מבחינת היקפים, אלא גם בהכרה הציבורית והמדינית בחשיבותו. הצורך ההולך וגובר בדירות ממוגנות והביקוש לפתרונות דיור בשכונות הוותיקות, הפכו את התחום לאחד המרכזיים במשק.במקביל, חלו גם שינויים רגולטוריים משמעותיים, שאפשרו לנו ולחברות נוספות לפעול בצורה יעילה וממוקדת יותר.הדוגמה הבולטת ביותר היא הורדת רף ההסכמה בפרויקטים של פינוי-בינוי מ־80% ל־67% – שינוי מבורך שמזרז את הדרך להסכמות וחוסך זמן יקר.שינוי רגולטורי נוסף ומבורך היה הפחתת גיל בעלי הדירות הנחשבים "קשישים" הזכאים להקלות והטבות בפרויקטים של התחדשות עירונית. אנחנו ברוטשטיין מציעים לכלל בעלי הדירות שעברו את גיל 70, את כל ההטבות הקבועות בחוק - כולל את ההטבות בחוק המוקנות מגיל 75 בלבד, וזאת מתוך הבנה שמדובר בפרויקטים ארוכי טווח ורצון לסייע ולהקל על האוכלוסייה המבוגרת יותר.

איך אתם שומרים על שקיפות מלאה מול בעלי הדירות והרשויות, ואיזה ערך מוסיפה לכם פלטפורמת גט סטטוס בתהליך הזה?ברוטשטיין נדל״ן אנחנו רואים בשקיפות מרכיב קריטי בהצלחה של כל פרויקט – במיוחד בהתחדשות עירונית, שבה בעלי הדירות הם לא רק חלק מהתהליך – אלא שותפים שלו לכל דבר. כדי לשמור על קשר רציף, פתוח וישיר – אנחנו משתמשים בפלטפורמת גט סטטוס בכל אחד מהפרויקטים שלנו.הפלטפורמה מאפשרת לנו לעדכן את בעלי הדירות בזמן אמת על כל שלב, שינוי או אבן דרך משמעותית שצלחנו. הפלטפורמה יוצרת סדר, נגישות ומעורבות, ומונעת אי הבנות שנובעות לעיתים פשוט מפערי ידע. השקיפות שגט סטטוס מאפשרת בונה ומחזקת את האמון שבעלי הדירות נותנים בנו - וזה התנאי הבסיסי לקיום פרויקט של התחדשות עירונית.

בעידן של מערכות ודיגיטל – איך אתם מוודאים שהקשר עם בעלי הדירות נשאר אישי ולא רק טכנולוגי?אנחנו מאמינים שהקשר בין החברה לבין בעלי הדירות חייב להיות קשר ישיר, אישי ובגובה העיניים. בייחוד בפרויקטים מסוג התחדשות עירונית, בהם משקמים שכונות ותיקות, יש המון בעלי דירות מבוגרים שיש להם קושי עם הקידמה והטכנולוגיה וחשוב ביותר להנגיש להם את המידע בדרך הנוחה ביותר עבורם. לכל פרויקט שאנו מקדמים יש מנהל פרויקט שתפקידו לנהל ולתחזק את הקשר הישיר עם בעלי הדירות, לא רק באמצעות פלטפורמת גט סטטוס אלא גם באמצעות שיחות טלפון ופגישות אישיות, כדי שנוכל לתת מענה אישי לצרכים של כל אחד ואחת מהם.

איך בא לידי ביטוי הערך של שקיפות בפרויקט אמיתי – והאם היא נתנה לכם יתרון בתהליך מול בעלי הדירות?
ברוטשטיין השקיפות היא לא סיסמה – אלא חלק בלתי נפרד מהאופן שבו אנחנו פועלים. כחברה ציבורית שנסחרת בבורסה לניירות ערך בתל אביב, אנחנו מחויבים לשקיפות מלאה בכל שלב – כלפי הרגולטור , כלפי הציבור ובראש ובראשונה - כלפי בעלי הדירות.
עבור בעלי הדירות, המשמעות ברורה: יש מולם חברה אמינה, מפוקחת ויציבה, שאפשר לבדוק עליה הכל – מהנתונים הפיננסיים ועד לפרויקטים הפעילים – בכל רגע נתון. היכולת הזו לבדוק, להבין ולסמוך – מייצרת שקט נפשי בסביבה שמטבעה מלאה באי ודאות. השקיפות מעניקה לנו יתרון ממשי – לא רק בזכייה בפרויקטים, אלא גם בהאצה של תהליכים, מכיוון שכשיש אמון, הכל זז מהר יותר.

מה בעיניכם השינוי הבא שהענף חייב לעבור כדי להאיץ תהליכים ולשפר את רמת השקיפות?
שני דברים עיקריים: 
הורדת רף ההסכמה בפרויקטים לרוב רגיל (50%) והסדרה רגולטורית בנושא קרקעות בבעלות רמ"י בפרויקטים של התחדשות עירונית. אלו שני חסמים מהותיים, שאם יוסרו – המון פרויקטים יוכלו לצאת לדרך בצורה חלקה ומהירה יותר.

אם הייתם צריכים לבחור שיר, ספר או חפץ שמסמל את תרבות החברה – מה הייתם בוחרים ולמה?
"אני ואתה נשנה את העולם" של אריק איינשטיין. השיר מסמל את העבודה המשותפת שלנו עם בעלי הדירות. כל בעל נכס הוא עולם ומלואו, ואנחנו משנים את עולמם ומשדרגים את איכות החיים שלהם יחד בעבודה משותפת.

טיפ לבעלי הדירות: אם יש לך טיפ לקידום פרויקטים מהיר ויעיל, לבעלי דירות או לנציגויות – מה הוא?
אל תחפשו הרפתקאות. כמובן שיש חשיבות לתוספת המטרים לכל דירה שמציעים לכם, אבל זה לא חזות הכל. שימו לב שתנאי השוק מורכבים, סביבת הריבית גבוהה, עלויות הבנייה עלו, ולכן עדיף לכם לבחור בחברה גדולה, בעלת איתנות פיננסית, שיכולה לקבל מימון מהיר ולקדם את הפרויקט ביעילות ומקצועיות, ולא להתפתות להצעה של חברה פחות יציבה שמציעה כמה מטרים יותר