התחדשות עירונית נראית לעיתים כמו תחום שכולם כבר מכירים – אבל מי שפועל בו באמת יודע שמדובר במסע ארוך, רווי סיכונים, החלטות קריטיות חשיפה למציאות משתנה. חברת צליח רוטשילד היא אחת החברות שפעלו בענף עוד הרבה לפני שהוא הפך ל”מיינסטרים”, והיום, אחרי יותר מ־50 שנות פעילות, היא נחשבת לשחקנית יציבה ומנוסה במיוחד.

שיחה פתוחה עם תומר צליח, מנכ״ל החברה, ניסינו להבין מה עומד מאחורי ה־DNA הייחודי של צליח רוטשילד, איך מתמודדים עם טלטלות הענף בשנים האחרונות, ולמה בעיניו הדבר החשוב ביותר עבור בעלי דירות הוא לא מספר המטרים – אלא זהות השותף לדרך.

מה עומד מאחורי צליח רוטשילד?
צליח רוטשילד היא חברה שפועלת בישראל מאז 1972 – כבר 53 שנה. אנחנו גם חברה קבלנית מבצעת, עם סיווג קבלני ג׳־5, שזה הסיווג הגבוה ביותר במדינת ישראל, וגם חברה יזמית. בפועל, אנחנו מבצעים את כל הפרויקטים שאנחנו יוזמים.
לאורך השנים בנינו מכל הסוגים – בעיקר מגורים, שזו ליבת הפעילות שלנו, אבל גם מסחר, תעשייה, דיור מוגן ומשרדים. החברה הוקמה על ידי אבי יוסף צליח ויאיר רוטשילד ז"ל, חברי ילדות, ואנחנו כבר דור שני בחברה. מעבר לכך, אני גם סגן נשיא התאחדות הקבלנים בוני הארץ, ויו"ר האגף ליזמות ובנייה בהתאחדות.

אתם נחשבים מחלוצי תחום ההתחדשות העירונית בישראל. איך זה התחיל?
התחלנו לעסוק בהתחדשות עירונית כבר ב־2008–2009, כשעוד כמעט אף אחד לא ידע מה זה תמ״א 38 או חיזוק מבנים מפני רעידות אדמה. נכנסנו לשכונות והיינו צריכים להסביר לדיירים בכלל על מה אנחנו מדברים.
היום זה נשמע מובן מאליו, אבל אז זה ממש לא היה כך. היינו בין הראשונים שהאמינו בתחום הזה, בעיקר באזור המרכז, ופעלנו כשעוד לא היה שוק מסודר ולא הייתה מודעות ציבורית.

מה ה־DNA שמבדל אתכם היום בענף?
יש לנו כמה יתרונות ברורים. הראשון – אנחנו גם יזם וגם קבלן מבצע. זה אומר “one stop shop”. הדיירים לא נופלים בין הכיסאות, לא מועברים בין יזם לקבלן, ותמיד יש כתובת אחת ברורה.
השני – טרק רקורד של 53 שנות פעילות, אלפי יחידות דיור מאוכלסות, ודיירים מרוצים.
השלישי – חוסן כלכלי. יש לנו נכסים מניבים שמשמשים עוגן יציב גם בתקופות מורכבות.

ואולי הדבר הכי חשוב – אנחנו נמצאים ב”רצועת הזהב”. לא קטנים מדי כדי להוות סיכון, ולא מפלצת ענקית שהדיירים לא פוגשים בה את מקבלי ההחלטות. אצלנו כל רוכש דירה וכל דייר יכול לפגוש אותי אישית. יש להם את הטלפון שלי, המשרדים פתוחים ושקופים, והקשר הוא ישיר.

 

 

בשנים האחרונות הענף עבר טלטלות לא פשוטות. מה השינויים הכי דרמטיים בעיניך?
קרו שני דברים משמעותיים. מצד אחד – עלייה חדה מאוד בעלויות הביצוע: מחסור בפועלים, עלייה בעלויות עובדים זרים, התייקרות חומרים, שיבושי יבוא בזמן המלחמה ועלויות מימון שזינקו.

מצד שני – מחירי המכירה במקרה הטוב נתקעו, ובאזורים מסוימים אפילו ירדו. זה יצר מצב שבו יזמים שלא מבצעים בעצמם כמו גם יזמים שאין להם את החוסן הכלכלי נקלעו לבעיות אמיתיות, ולא תמיד יכלו לעמוד בהתחייבויות לדיירים.
אצלנו, כקבלן מבצע וכחברה עם עומק וחוסן כלכלי, הצלחנו לספוג חלק מהעלויות ולא לחזור לדיירים כדי לפתוח הסכמים. בעיניי, זה הבדל מהותי.

אנחנו שומעים לאחרונה על פרויקטים שבהם יזמים מבקשים לשנות תמורות. מה המסר שלך לדיירים?
המסר פשוט: אל תתאהבו במטר ימינה או שמאלה. זה לא מה שישנה את שווי הדירה שלכם בטווח הארוך.
יותר חשוב עם מי אתם נכנסים ל”חתונה” הזו. זה קשר של שנים – תכנון, רישוי, ביצוע, בדק ואחריות. אם בחרתם ביזם שלא יכול לעמוד בהתחייבויות שלו, אתם עלולים להישאר בלי פרויקט.
אני אומר לדיירים בכל מצגת: תבדקו היטב מי החברה, מה הרקורד שלה, האם היא יודעת לסיים פרויקטים  ולא רק להבטיח חלומות.

אתם עובדים עם גט סטטוס. עד כמה מערכת כזו קריטית בניהול פרויקטים בהיקפים כאלה?
מאוד. בסוף יש לנו אלפי יחידות דיור בתהליכים שונים. כל דייר רוצה לדעת מה קורה, לשאול, להתעדכן. פערי מידע מייצרים חוסר שקט – וזה טבעי.
הגדולה של גט סטטוס היא שכל דייר נכנס לאזור האישי שלו ורואה בדיוק איפה הפרויקט עומד. אנחנו דואגים לעדכן בצורה שוטפת, וכשיש מידע – יש שקט.
הרבה פעמים מתרחשת פעילות עצומה מאחורי הקלעים, ואם לא מתקשרים אותה – מבחינת הדייר זה כאילו לא קרה כלום. המערכת מאפשרת לנו לתקשר את העשייה, לייצר שקיפות ולהפחית חוסר ודאות. זה כלי שמרגיע דיירים ומאפשר ניהול נכון.

בעידן דיגיטלי, איך שומרים על קשר אישי עם הדיירים?
הטכנולוגיה לא מחליפה קשר אנושי – היא משלימה אותו. לכל דייר יש כתובת ברורה, מפקחים, אנשי קשר, וגם אליי אפשר לפנות. מי שמתקשר אליי בדרך כלל עושה זאת כשמשהו לא עובד – ואנחנו דואגים שזה יקרה כמה שפחות. הגישה אצלנו פתוחה, והזמינות היא אמיתית.

טיפ אחד חשוב לדיירים ולנציגויות?
לבחור חברה עם ניסיון מוכח באזור שבו מקדמים את הפרויקט. התחדשות עירונית דורשת מומחיות מקומית – היכרות עם המדיניות העירונית, הוועדות, והיכולת האמיתית להביא פרויקט לקו הסיום.

  

ואם היית צריך לבחור דימוי שמסמל את התרבות הארגונית שלכם?
אני משווה את החברה לצוות של ספינה. יש קפטן, אבל בלי צוות מקצועי ומחויב – הספינה לא תגיע ליעד. אצלנו יש צוות מצוין, ואנחנו רק מנווטים את הדרך.